El rincon del director de hotel art principal

GUIA DE TURISMO

RUTAS DE TURISMO

El día a día de un Hotel

Alfonso Fernández Rodiño art.29 01/10/2011

Ver art.1 Los 10 puntos mas importantes del jefe.

Ver art.2 La reunión con nuestros colaboradores.part1

Ver art.3 La reunión con nuestros colaboradores.part2

Ver art.4 La relación con los clientes

Ver art.5 El estilo de dirigir negociando part.1

Ver art.6 El estilo de dirigir negociando part.2

Ver art.7 Recomendaciones en el lugar de trabajo.

Ver art.8 Implantar la calidad dentro del hotel.

Ver art.9 Implantar la calidad dentro del hotel part.2

Ver art.10 Un Hotel ideal de vacaciones.

Ver art.11 El turismo un factor prioritario.

Ver art.12 La evolución de nuestro sector.

Ver art.13 Las necesidades de las personas.

Ver art.14 El room service

Ver art.15 El room service como evitar los errores mas comunes

Ver art.16 El Buffet

Ver art.17 La motivación

Ver art.18 El modo de dirigir

Ver art.19 El modo de dirigir part.2

Ver art.20 El modo de dirigir part.3

Ver art.21 La resolución de quejas de clientes.

Ver art.22 Resolución de quejas de clientes II

Ver art.23 La tendencia de la Ocupación.

Ver art.24 La contratación de un Evento.

Ver art.26 La llegada de las Vacaciones

Ver art.27 Recomendaciones antes de las vacaciones.

Ver art.28 Los fallos en el Servicio.

Cuadro de texto: El exceso de la Oferta El exceso de oferta y el incremento de los destinos turísticos, nos tenemos que plantear donde tenemos que concentrar nuestros esfuerzos, para mantener una ocupación alta con precios competitivos (que nos dé beneficios) y buscando la satisfacción de nuestros clientes. Para conseguirlo, tenemos que adaptarnos a las necesidades que demanda el mercado, tanto nosotros como nuestros colaboradores. Las criticas que recibamos, no nos vayan a crear problemas, si no que sepamos escuchar y rectificar, tanto el que dirige como sus colaboradores. Conseguiremos además clientes repetitivos, cuando comprueben que sus críticas han valido para mejorar. Aquí van los retos que creo se debe de tener en consideración: Hay que cuidar la calidad en los detalles, que cada uno sepa que detalles debe de cuidar Creación o actualización de nuevos servicios, adecuados a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. El cliente debe de encontrar que nos diferenciamos de la competencia en el cuidado y la calidad de nuestros detalles. Constante diferenciación positiva con la competencia en la calidad de nuestros detalles. La conservación y actualización de nuestras instalaciones, que cada vez son más sofisticadas y costosas, ya que el cliente desea el máximo confort. Acciones necesarias para que nuestros colaboradores se mentalicen que dependemos del cliente para nuestro trabajo. La calidad de nuestro destino turístico, que afecta a nuestros visitantes y el alojamiento en nuestro establecimiento. La comercialización de nuestro producto en los distintos mercados cuidando a los que nos van a contratar. Por último la información, que tenemos que tener informatizada, con valores relativos, absolutos y gráficos comparativos para facilitar un autocontrol y así facilitar las decisiones a tomar. (gracias prf.Biosca).

Ofertas escapadas

Cuadro de texto: Para tus consultas al Director de Hotel direccion@rutasdeturismo.es